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Foire aux questions

Foire aux questions
  1. Puis je commander des plaques et/ou des trophées avec mon compte sastretampon ?
  2. Comment choisir votre tampon ?
  3. Comment créer votre tampon ?
  4. Comment s’inscrire en ligne et commander ?
  5. Comment choisir la couleur d’encrage de votre tampon ?
  6. Quels sont les prix et délais de livraison ?
  7. Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ?
  8. Quels sont les avantages de sastretampon.com ?
  9. Le paiement est-il sécurisé sur sastretampon.com ?
  10. Y a-t-il un risque à payer en ligne en donnant ses coordonnées bancaires ?
  11. Je suis à l’étranger, puis-je commander?

Réponses :

Puis je commander des plaques et/ou des trophées avec mon compte sastretampon ?

Sastretampon.com, sastreplaque.com et sastretrophee.com sont trois sites bien distincts. Vous devez vous inscrire et créer un compte différent pour chaque site car les délais de fabrication et les frais de port sont différents en fonction des sites. La création d’un compte différent pour chaque site n’influe en rien la confidentialité de vos données et leur utilisation.

Comment choisir votre tampon ? Haut de page

  1. Déterminer la fréquence d’utilisation de votre tampon :
    Pour une utilisation intensive en entreprise, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants :
    www.sastretampon.com/index.php?cPath=44_2
    www.sastretampon.com/index.php?cPath=45_9

    Pour une utilisation occasionnelle en entreprise ou pour le particulier, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants :
    www.sastretampon.com/index.php?cPath=44_1
    www.sastretampon.com/index.php?cPath=45_10

    2.
    Choisissez votre monture en fonction du nombre de lignes ou du format souhaité pour l’envoi de logo, signature, …

Comment créer votre tampon ?

  1. Une fois votre monture choisie, un outil de composition est à votre service pour créer votre tampon. Pour personnaliser votre tampon, veuillez rentrer votre texte et/ou votre logo. Chaque ligne est distincte ; vous pouvez donc attribuer à chacune une police, une taille ou une option différente (gras, italique, souligné, alignement). Si vous avez déjà créer une maquette avec votre propre logiciel, ou si vous souhaitez insérer un logo, une signature, etc, envoyez nous votre fichier.

NB : si vous avez déjà créer votre maquette, veuillez vous référer à la rubrique « conseils fichier tampon » afin de vérifier le format d’enregistrement, la résolution minimale de l’image,… http://www.sastretampon.com/conseil-tampon-encreur.php

  1. Visualiser votre empreinte en cliquant sur « créer le tampon »
  2. Cliquer sur « ajouter »
  3. Cliquer sur « continuer achats » ou « commander »

Comment s’inscrire en ligne et commander ? Haut de page

  1. Lorsque vous avez créer votre tampon, cliquer sur l’icône « commander ».

NB : lors de votre premier achat sur notre site, nous vous demandons de remplir un formulaire afin de recueillir les informations nécessaires pour l’envoi de votre commande. Ces renseignements ne vous seront demandés qu’une seule fois. Pour les prochaines visites, il vous suffira d’entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe pour accéder à votre compte et à l’historique de vos commandes.

  1. Cliquer sur « continuer », choisissez alors votre mode de règlement et inscrivez éventuellement vos commentaires dans la case appropriée.
  2. Un récapitulatif de votre commande apparaît.
  3. Vous n’avez plus qu’à confirmer votre commande !

Comment choisir la couleur d’encrage de votre tampon ? Haut de page

Les tampons automatiques sont livrés par défaut avec une cassette d’encrage noire. Si vous désirez une encre de couleur (bleu, rouge, vert ou violet), rendez-vous dans la catégorie « cassette d’encrage » et choisissez parmi nos boîtes de 3 cassettes d’encrage, celle correspondant à la référence de votre tampon.   http://www.sastretampon.com/index.php?cPath=71

Quels sont les prix et délais de livraison ? Haut de page

Les frais de port sont gratuits pour la France métropolitaine à partir de 80 € d'achat et sont de 5.90 € en dessous de ce montant; vers l’étranger les frais s'élèvent à 19€. Si vous réglez en ligne, par carte bancaire, votre tampon est fabriqué dans la journée* et immédiatement expédié par La Poste (*commande avec paiement en ligne et avant 14h, les jours ouvrables et selon les stocks délai 48h) Si vous réglez par chèque, votre tampon sera fabriqué et expédié le jour* de réception de votre règlement (*jours ouvrables et selon les stocks délai 48h)

Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ? Haut de page

Votre colis est expédié via La Poste en colissimo suivi 48h. Celui-ci possède donc un numéro de colis qu’il vous suffit de demander par mail en précisant votre numéro de commande à mail@groupesastre.com ou par téléphone au 04 68 500 008.

Quels sont les avantages de sastretampon.com ? Haut de page

  1. La garantie d’un résultat professionnel
  2. Les prix les plus bas du marché
  3. Des délais de fabrication et d’expédition express
  4. La possibilité de commander à toute heure du jour et de la nuit, sans avoir à vous déplacer
  5. Une grande simplicité de commande
  6. La garantie d’un fabricant qui a « pignon sur rue » !

Le paiement est-il sécurisé sur sastretampon.com ? Haut de page

Pour assurer vos paiements, nous avons mis en place une procédure sécurisée avec notre partenaire la Banque Populaire. La procédure de transaction sécurisée est gérée par la technologie SSL, véritable référence en la matière. Aucune donnée confidentielle ne transite sur le réseau sans avoir été préalablement cryptée, donc protégée. De plus, Sastretampon n' a accés à aucun moment à vos données banquaire, seule la banque nous confirme votre paiement.

Y’a-t-il un risque à payer en ligne en donnant son numéro de carte bancaire ? Haut de page

Le paiement sur notre site n’est pas plus risqué que d’utiliser sa carte bancaire dans un restaurant par exemple. La procédure SSL, gérée par notre partenaire Banque Populaire, vous garantie qu’aucune information confidentielle saisie ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement cryptée dans votre machine.

Je suis à l’étranger, puis-je commander? Haut de page

Toute commande à expédier à l’étranger voit ses frais de port s’élever à 19€ et les délais sont allongés de plusieurs jours en fonction du pays de destination. Vos factures sont éditées en Hors Taxes. Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ? Votre colis est expédié via La Poste en colissimo suivi 48h. Celui-ci possède donc un numéro de colis qu’il vous suffit de demander par mail en précisant votre numéro de commande à mail@groupesastre.com ou par téléphone au 04 68 500 008.

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